Termini di servizio

Termini e Condizioni della Piattaforma - Applicabile agli Contractori

 

B) TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO PER L’UTENTE “ Contractorii “ (IMPRESA / ARTIGIANO)

Piattaforma Link-Edil

Ultima modifica: 07 maggio 2026

PREMESSE

Il presente documento regola, in modo compiuto e vincolante, il rapporto contrattuale tra la società Link-Edil di Stefan Creanga  con sede legale in via Trieste nr 7, Pozzuolo del Friuli, codice fiscale: CRNSFN99P12Z129R e Partita IVA 03190960306 indirizzo PEC : crgedil@pec.confartigianato.it  e l’operatore economico che accede alla Piattaforma in qualità di impresa edile, ditta individuale, artigiano titolare di Partita IVA.

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “T&C”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Gestore e l’Impresa/Artigiano, entrambi operatori economici, in un contesto di natura commerciale B2B (Business-to-Business). Il Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) non trova applicazione al presente rapporto, non rivestendo l’Impresa la qualifica di “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del medesimo decreto. Il rapporto è pertanto regolato dalle disposizioni del Codice Civile italiano, in particolare dagli artt. 1321 e seguenti in materia di contratti, dagli artt. 1175 e 1375 c.c. in tema di correttezza e buona fede oggettiva, dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico, dal Regolamento (UE) 2019/1150 del 20 giugno 2019, relativo alla promozione di equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online (di seguito “Regolamento P2B”), nonché dal Regolamento (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 (Digital Services Act, di seguito “DSA”), applicabile ai prestatori di servizi di intermediazione digitale.

L’accettazione dei presenti T&C mediante selezione dell’apposita casella (“flag”) durante la procedura di registrazione costituisce manifestazione di consenso pieno e incondizionato a tutte le clausole contenute nel presente documento.L’accettazione dei presenti T&C mediante selezione dell’apposita casella (“flag”) durante la procedura di registrazione costituisce manifestazione di consenso pieno e incondizionato a tutte le clausole contenute nel documento.

Art. 1. Definizioni

Ai fini dell’interpretazione e dell’applicazione del presente contratto, i termini sotto riportati assumono il seguente significato:

Piattaforma: l’infrastruttura tecnologica web, sviluppata in ambiente PHP (framework Laravel), accessibile all’indirizzo https://link-edil.it che consente la pubblicazione di profili professionali, la ricezione di richieste di lavori edili, la formulazione di offerte, la gestione di preventivi articolati in fasi operative, le comunicazioni interne tra utenti e il monitoraggio dell’avanzamento dei cantieri.

Impresa/Artigiano/Professionista: la persona fisica o giuridica, la ditta individuale, il lavoratore autonomo titolare di Partita IVA, la società di persone o la società di capitali che esercita un’attività nel settore dell’edilizia, delle costruzioni, delle ristrutturazioni o delle manutenzioni, e che si registra alla Piattaforma per accedere ai servizi riservati agli operatori economici.

Acquirente (Cliente): la persona fisica registrata sulla Piattaforma in qualità di consumatore che pubblica annunci relativi a lavori edili sul proprio immobile.

Profilo Pubblico: la pagina dedicata all’Impresa sulla Piattaforma, contenente il nome commerciale, la descrizione dell’attività, le specializzazioni, le aree geografiche di operatività, i contatti pubblici, il portfolio di lavori eseguiti.

Annuncio: la richiesta di lavori edili pubblicata dal Acquirente sulla Piattaforma.

Offerta (Bid): la proposta tecnico-economica formulata dall’Impresa in risposta ad un Annuncio.

Live Feed: sezione della Piattaforma mediante la quale l’Impresa può, a propria discrezione, creare e aggiornare annotazioni testuali relative alle principali attività connesse all’esecuzione del lavoro, organizzandole nell’ordine ritenuto più opportuno e contrassegnandole, ove completate, con lo stato “Completed”, visibile anche nella chat associata

QR Code: il codice bidimensionale generato dalla Piattaforma, univocamente associato al Profilo Pubblico dell’Impresa, destinato alla condivisione e alla promozione dell’attività professionale.

Abbonamento: il contratto a titolo oneroso, a esecuzione continuata o periodica, mediante il quale l’Impresa ottiene l’accesso alle funzionalità della Piattaforma riservate agli operatori economici, alle condizioni e per la durata specificati nella Sezione dedicata.

Chat Interna: il sistema di messaggistica integrato nella Piattaforma, mediante il quale l’Impresa e il Acquirente possono scambiarsi comunicazioni relative all’Annuncio e alle successive fasi di trattativa e gestione del rapporto, una volta attivato l’accesso alla conversazione.

 Sistema di Ticketing/Segnalazione: il meccanismo di segnalazione dei contenuti illeciti o delle violazioni dei presenti T&C

Art. 2. Oggetto del Servizio

2.1. Il Gestore mette a disposizione dell'Impresa, previa sottoscrizione di un Abbonamento, una piattaforma di intermediazione digitale che opera quale servizio della società dell'informazione ai sensi della Direttiva (UE) 2015/1535, e più specificamente quale piattaforma online ai sensi dell'art. 3, lett. i), del Regolamento (UE) 2022/2065, rientrando nella categoria dei servizi di hosting di cui al medesimo Regolamento, nonché quale servizio di intermediazione online ai sensi dell'art. 2, par. 2, del Regolamento (UE) 2019/1150. Il servizio consente all’Impresa di: (a) creare e gestire un Profilo Pubblico comprensivo di portfolio e specializzazioni  ; (b) ricevere e visionare gli Annunci pubblicati dai Proprietari; (c) formulare Offerte in risposta agli Annunci; (d) gestire le fasi operative dei lavori assegnati attraverso il sistema dei Live Feed (Steps); (e) comunicare con i Acquirente tramite la Chat Interna; (f) generare un QR Code personalizzato collegato al proprio Profilo Pubblico.

2.2. Il Gestore della piattaforma non è parte del rapporto contrattuale che si instaura tra l’Impresa e il Acquirente. La Piattaforma funge esclusivamente da strumento di connessione e di organizzazione, senza intervenire nella determinazione dei prezzi, nelle trattative, nella negoziazione dei contratti d’appalto o d’opera, né nell’esecuzione materiale dei lavori. Ogni obbligazione assunta dall’Impresa nei confronti del Acquirente resta di esclusiva competenza e responsabilità dell’Impresa stessa.

2.3. La Piattaforma non gestisce, non incassa e non intermedia i pagamenti relativi ai lavori edili concordati tra l’Impresa e il Acquirente. Le transazioni economiche inerenti all’esecuzione dei lavori avvengono al di fuori della Piattaforma, sotto l’esclusiva responsabilità delle parti coinvolte.

2.4. In conformità con l'art. 5 del Regolamento (UE) 2019/1150, il Gestore rende noto che i principali parametri che determinano la classificazione e la visibilità dei Profili Pubblici e delle Offerte sulla Piattaforma includono, a titolo non esaustivo: la pertinenza geografica rispetto alla localizzazione dell'Annuncio, la completezza e l'accuratezza delle informazioni contenute nel Profilo Pubblico, la tempestività nella formulazione dell'Offerta e l'eventuale riscontro positivo da parte dei Acquirente in relazione a incarichi precedenti. La Piattaforma non offre agli utenti commerciali la possibilità di influenzare la classificazione mediante il pagamento di corrispettivi diretti al Gestore. Qualora venissero introdotte funzionalità di posizionamento a pagamento, il Gestore ne darà comunicazione all'Impresa con le modalità previste dall'Art. 15 e con le indicazioni richieste dall'art. 5, par. 3, del Regolamento (UE) 2019/1150.

2.5. Ai sensi dell'art. 9 del Regolamento (UE) 2019/1150, il Gestore dichiara quanto segue in ordine all'accesso ai dati generati nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma: (a) l'Impresa ha accesso ai dati personali e agli altri dati forniti dall'Impresa stessa o generati attraverso il proprio utilizzo della Piattaforma, nella misura in cui tali dati siano disponibili nel pannello di gestione dell'account e nel Profilo Pubblico; (b) l'Impresa ha accesso ai dati del Proprietario (nome, recapiti, descrizione dell'annuncio) limitatamente agli Annunci ai quali abbia formulato un'Offerta ovvero per i quali abbia ottenuto l'assegnazione dell'incarico; (c) il Gestore può trattare i dati aggregati e anonimizzati derivanti dall'utilizzo della Piattaforma per finalità di analisi statistica e miglioramento del servizio, come specificato nella Privacy Policy; (d) il Gestore non condivide con soggetti terzi i dati dell'Impresa per finalità diverse dall'erogazione del servizio, salvo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla Privacy Policy.

Art. 3. Registrazione, Dati dell’Impresa e Creazione del Profilo

3.1. La registrazione alla Piattaforma è subordinata alla compilazione del modulo di iscrizione, mediante il quale l’Impresa è tenuta a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. In relazione alla forma giuridica dell’operatore economico, i dati richiesti sono i seguenti:

Per le persone giuridiche (S.r.l., S.p.A., S.a.s., S.n.c. e altre forme societarie): ragione sociale o denominazione sociale, Partita IVA, codice fiscale della società, sede legale, indirizzo di fatturazione (se diverso), dati del legale rappresentante (nome, cognome, codice fiscale), indirizzo PEC, recapito telefonico e indirizzo e-mail di contatto.

Per le ditte individuali: nome e cognome del titolare, denominazione della ditta (ove esistente), Partita IVA, codice fiscale, residenza o sede dell’attività, indirizzo di fatturazione, indirizzo PEC, recapito telefonico e indirizzo e-mail di contatto.

3.2. L’Impresa si obbliga a mantenere costantemente aggiornati i propri dati e a comunicare tempestivamente al Gestore della piattaforma ogni variazione rilevante, ivi incluse le modifiche alla ragione sociale, alla sede legale, alla Partita IVA o al legale rappresentante. La mancata comunicazione delle variazioni costituisce inadempimento contrattuale.

3.3. Successivamente alla registrazione e alla sottoscrizione dell’Abbonamento, l’Impresa potrà procedere alla creazione del proprio Profilo Pubblico, inserendo: nome commerciale, descrizione dell’attività e delle specializzazioni, aree geografiche di operatività, contatti destinati alla pubblicazione (numero di telefono, indirizzo e-mail professionale, sito web), immagini e descrizioni relative ai lavori eseguiti (portfolio).

3.4. L’Impresa garantisce che tutti i contenuti inseriti nel proprio Profilo Pubblico o comunque caricati sulla Piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo immagini, descrizioni delle attività svolte, portfolio, aree di specializzazione, etichette identificative o altre informazioni testuali, siano veritieri, leciti e non ledano diritti di terzi. Con particolare riguardo alle immagini relative a cantieri, immobili, ambienti o opere eseguite, l’Impresa dichiara di essere autorizzata alla relativa pubblicazione ovvero di aver acquisito, ove necessario, il consenso o la liberatoria dei soggetti legittimati. Il Gestore si riserva la facoltà di richiedere, in qualsiasi momento, documentazione idonea a comprovare la legittimità dei contenuti pubblicati.

Art. 4. Abbonamento: Caratteristiche, Durata e Rinnovo

4.1. L’accesso alle funzionalità riservate della Piattaforma è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento a pagamento. Le caratteristiche specifiche del piano di Abbonamento (tipologia, prezzo, durata, funzionalità incluse) sono dettagliate nella pagina di presentazione dell’offerta commerciale e riepilogate al momento della sottoscrizione.

4.2. L’Abbonamento ha durata determinata, pari al periodo selezionato e corrisposto al momento della sottoscrizione. Alla scadenza del periodo contrattuale, l’Abbonamento non si rinnova automaticamente. L’Impresa riceverà, con congruo anticipo rispetto alla scadenza, una comunicazione via e-mail contenente l’invito a rinnovare la sottoscrizione, qualora intenda continuare a utilizzare la Piattaforma.

4.3. Il mancato rinnovo alla scadenza comporta la cessazione dell’accesso alle funzionalità riservate, senza ulteriori addebiti. La nuova sottoscrizione potrà essere effettuata esclusivamente su iniziativa dell’Impresa, secondo le modalità di volta in volta rese disponibili sulla Piattaforma.

4.4. Il corrispettivo corrisposto per l’Abbonamento non è rimborsabile dopo l’attivazione del servizio, in ragione della natura immediatamente esecutiva della prestazione, che comprende, tra l’altro, l’attivazione dell’account, la creazione o predisposizione del Profilo Pubblico e delle relative funzionalità personalizzate. Resta salvo il diritto dell’Impresa al rimborso nei casi di errore materiale, addebito duplicato, mancata attivazione imputabile al Gestore, o in ogni altro caso previsto dalla legge applicabile.

4.5. Per eventuali problemi relativi ad addebiti, rinnovi, fatturazione, mancata attivazione o altre questioni inerenti all’Abbonamento e ai pagamenti, l’Impresa può utilizzare l’apposita categoria del sistema di ticketing della Piattaforma dedicata a “Pagamenti e Fatturazioni” o equivalente, ovvero inoltrare comunicazione all’indirizzo

 

Art. 5. Pagamenti e Fatturazione

5.1. Il corrispettivo dell’Abbonamento è dovuto anticipatamente per l’intero periodo contrattuale selezionato al momento della sottoscrizione, salvo diversa indicazione contenuta nell’offerta commerciale. Il pagamento avviene mediante i metodi messi a disposizione sulla Piattaforma, attualmente gestiti dal provider di servizi di pagamento Stripe, Inc. L’Impresa prende atto e accetta che il trattamento dei dati relativi ai pagamenti è effettuato direttamente da Stripe, in qualità di titolare autonomo del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, e che il Gestore non ha accesso ai dati completi delle carte di credito o degli strumenti di pagamento dell’Impresa.

5.2. A fronte di ciascun pagamento validamente andato a buon fine, il Gestore provvederà all’emissione di regolare fattura elettronica, in conformità con le disposizioni del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633, e del D.Lgs. 5 agosto 2015, n. 127, nonché con le specifiche tecniche stabilite dall’Agenzia delle Entrate in materia di fatturazione elettronica. La fattura sarà trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) all’indirizzo PEC o al codice destinatario comunicato dall’Impresa in fase di registrazione o successivamente aggiornato.

5.3. In caso di mancato pagamento, di pagamento non andato a buon fine o di impossibilità di addebito per cause imputabili all’Impresa, il Gestore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’accesso alle funzionalità riservate dell’Abbonamento, inclusa la visibilità del Profilo Pubblico e la possibilità di formulare Offerte, fino alla regolarizzazione della posizione. Resta altresì salva la facoltà del Gestore della piattaforma di richiedere il pagamento di eventuali somme dovute e di procedere, nei casi previsti dalla legge, alla risoluzione del contratto.

5.4. Nessun rimborso è dovuto per il periodo già corrisposto e fruito. In particolare, non è dovuto alcun rimborso qualora la chiusura dell’account o la sospensione dell’Abbonamento siano determinate da violazioni dei presenti T&C imputabili all’Impresa, salvo i casi di errore materiale, addebito duplicato, mancata attivazione del servizio imputabile al Gestore o ogni altro caso previsto dalla legge.

5.5. Eventuali contestazioni relative a pagamenti, rinnovi, fatturazione, addebiti duplicati o problemi di attivazione dell’Abbonamento dovranno essere segnalate tramite l’apposita categoria del sistema di ticketing della Piattaforma dedicata a “Subscription & Payments” o equivalente, ovvero all’indirizzo email : support@link-edil.it

 

Art. 6. Rimborsi

6.1. Non trovando applicazione al presente rapporto le disposizioni del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso (artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005), l’Impresa non gode dello ius poenitendi riconosciuto ai consumatori nei contratti a distanza.

6.2. Ciò premesso, il Gestore riconosce all’Impresa il diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato nelle seguenti circostanze:
(a) impossibilità totale e continuativa di erogazione del servizio imputabile esclusivamente al Gestore, protrattasi per un periodo superiore a quindici (15) giorni consecutivi;
(b) errore tecnico del sistema di pagamento che abbia determinato un addebito duplicato o superiore all’importo dovuto, a condizione che l’Impresa ne dia comunicazione entro trenta (30) giorni dall’addebito, allegando idonea documentazione;
(c) mancata attivazione dell’Abbonamento imputabile esclusivamente al Gestore, nonostante il pagamento risulti correttamente andato a buon fine.

6.3. Non danno diritto ad alcun rimborso:
(a) la mera insoddisfazione dell’Impresa rispetto ai risultati commerciali ottenuti tramite la Piattaforma;
(b) la chiusura dell’account a seguito di violazione dei presenti T&C;
(c) il recesso volontario dell’Impresa durante il periodo contrattuale, fermo restando che l’Abbonamento resterà attivo fino alla sua naturale scadenza;
(d) disservizi temporanei dovuti a manutenzione programmata, di cui il Gestore darà comunicazione preventiva ove possibile.

6.4. Le richieste di rimborso devono essere inoltrate all’indirizzo e-mail support@link-edil.it oppure tramite l’apposita categoria del sistema di ticketing della Piattaforma dedicata a “Subscription & Payments” o equivalente, indicando il numero della fattura, la data dell’addebito, l’importo contestato e una descrizione circostanziata delle ragioni poste a fondamento della richiesta. Il Gestore si impegna a riscontrare la richiesta entro trenta (30) giorni dal ricevimento e, ove la stessa risulti fondata, a disporre il rimborso entro i successivi quindici (15) giorni lavorativi, mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Impresa per il versamento originario.

Art. 7. Obblighi dell’Impresa

7.1. Con la sottoscrizione dei presenti T&C, l’Impresa assume i seguenti obblighi, la cui violazione potrà comportare l’adozione delle misure previste all’Art. 12:

(a) fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate sia in sede di registrazione sia nel Profilo Pubblico, astenendosi da qualsiasi dichiarazione falsa, fuorviante o ingannevole in merito alle proprie competenze, certificazioni, esperienze e capacità operative;

(b) mantenere un comportamento improntato alla professionalità, alla correttezza e alla buona fede in ogni interazione con i Acquirenti e con gli altri utenti della Piattaforma, in ossequio ai principi sanciti dagli artt. 1175 e 1375 del Codice Civile;

(c) rispettare gli impegni assunti nei confronti dei Proprietari per il tramite della Piattaforma, ivi compresi i tempi e le modalità concordate per l’esecuzione dei lavori, fermo restando che la responsabilità per l’adempimento di tali obblighi grava esclusivamente sull’Impresa;

(d) non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie o comunque contrarie all’ordine pubblico, al buon costume o alla normativa vigente;

(e) non pubblicare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi, ivi compresi marchi, brevetti e diritti d’autore;

(f) non sollecitare i Proprietari a concludere transazioni al di fuori della Piattaforma con l’intento di eludere i presenti T&C o di aggirare il sistema di monitoraggio e segnalazione;

(g) custodire diligentemente le credenziali di accesso al proprio account, assumendo piena responsabilità per ogni attività svolta tramite il medesimo.

(h) aggiornare tempestivamente le informazioni fornite alla Piattaforma in caso di variazione dei dati anagrafici, fiscali, professionali, delle certificazioni o dei recapiti, nonché comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati o smarrimento delle credenziali;

(i) utilizzare la Piattaforma nel rispetto della normativa applicabile, incluse le disposizioni in materia di protezione dei dati personali, proprietà intellettuale, concorrenza sleale e normativa di settore applicabile all’attività svolta;

(j) non inserire contenuti falsi, ingannevoli o comunque idonei a trarre in errore i Acquirenti in relazione a prezzi, tempi, disponibilità, qualifiche o capacità operative.

 

Art. 8. Funzionalità QR Code

8.1. La Piattaforma mette a disposizione dell’Impresa un QR Code personalizzato, generato automaticamente a seguito della creazione del Profilo Pubblico, la cui scansione rimanda direttamente alla pagina del Profilo dell’Impresa sulla Piattaforma. Il QR Code costituisce un servizio accessorio incluso nell’Abbonamento.

8.2. L’Impresa è libera di utilizzare il QR Code a fini promozionali, apponendolo su materiale pubblicitario, biglietti da visita, veicoli aziendali, cartelloni, attrezzature e supporti digitali. L’utilizzo del QR Code è tuttavia subordinato alle seguenti condizioni: (a) il QR Code deve essere associato esclusivamente all’attività dell’Impresa titolare dell’Abbonamento; (b) è vietata l’apposizione del QR Code su veicoli, strutture o supporti non riconducibili all’attività aziendale dell’Impresa abbonata; (c) è vietata la cessione, la riproduzione o la condivisione del QR Code a favore di soggetti terzi non autorizzati; (d) l’utilizzo del QR Code in contesti contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume è espressamente proibito.

8.3. L’operatività del QR Code è condizionata alla vigenza dell’Abbonamento e al rispetto dei presenti T&C. In caso di scadenza, mancato rinnovo o chiusura dell’account per qualsiasi ragione, il QR Code cesserà di funzionare e la pagina di destinazione non sarà più accessibile, senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento o al rimborso a favore dell’Impresa. La Piattaforma si riserva la facoltà di reindirizzare il link associato al QR Code disattivato verso una pagina informativa che comunichi la cessazione del profilo.

Art. 9. Esclusione e Limitazione di Responsabilità

9.1. Il Gestore opera quale prestatore di servizi di hosting, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile in materia di servizi digitali, e non assume alcuna responsabilità per i contenuti, le informazioni, i dati, le immagini, i testi, i documenti o ogni altro materiale immesso, pubblicato o trasmesso dalla Impresa o da altri utenti tramite la Piattaforma. In particolare, il Gestore non è responsabile, nei limiti massimi consentiti dalla legge, per:
(a) la veridicità, completezza, accuratezza o aggiornamento dei dati e dei contenuti pubblicati dalla Impresa o da terzi;
(b) la solvibilità, affidabilità, serietà o capacità contrattuale degli Acquirenti o di altri utenti;
(c) il mancato pagamento, totale o parziale, dei corrispettivi dovuti dagli Acquirenti all’Impresa o ad altri utenti;
(d) qualsiasi controversia, pretesa, danno o reclamo derivante dai rapporti contrattuali o extracontrattuali intercorrenti tra Impresa, Acquirenti o altri soggetti terzi.

9.2. Il Gestore non garantisce all’Impresa un numero minimo di Annunci, di Offerte, di contatti, di incarichi assegnati, né un determinato volume di affari o risultato economico derivante dall’utilizzo della Piattaforma. L’Abbonamento attribuisce esclusivamente il diritto di accesso alle funzionalità della Piattaforma e non costituisce in alcun modo garanzia di successo commerciale, continuità di opportunità o impegno di risultato da parte del Gestore.

9.3. Il Gestore non è responsabile per interruzioni, sospensioni, rallentamenti o malfunzionamenti, totali o parziali, del servizio dovuti a cause di forza maggiore, a interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, a guasti o indisponibilità di infrastrutture, reti, sistemi o servizi di terze parti, ivi compresi fornitori di hosting, servizi cloud, servizi di telecomunicazione, sistemi di pagamento o altri fornitori tecnologici, nonché ad attacchi informatici, eventi dolosi di terzi o altre cause non direttamente imputabili al Gestore. In tali casi, il Gestore adotterà le misure ragionevolmente esigibili per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

9.4. Il Gestore si riserva il diritto di effettuare interventi di aggiornamento, manutenzione, correzione, miglioramento, limitazione, sospensione o modifica della Piattaforma, anche senza preavviso in caso di urgenza, nel rispetto della normativa applicabile e nei limiti di quanto ragionevolmente necessario per garantire sicurezza, continuità, integrità e funzionalità del servizio.

9.5. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Gestore nei confronti dell’Impresa, per qualunque titolo o causa, ivi incluso l’inadempimento contrattuale, è in ogni caso limitata all’importo complessivamente corrisposto dall’Impresa a titolo di Abbonamento nei dodici (12) mesi anteriori al verificarsi dell’evento che ha dato origine al danno. Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, consequenziali, incidentali, morali, punitivi, del lucro cessante e della perdita di avviamento o di chance commerciali, salvo i casi di dolo o colpa grave del Gestore o ogni altra ipotesi di responsabilità non limitabile per legge.

9.6. Il Gestore non è responsabile per contenuti, link, materiali, dati o servizi forniti da soggetti terzi, né per eventuali rapporti instaurati dall’Impresa con fornitori esterni, partner commerciali, sistemi di pagamento o altri servizi integrati o collegati alla Piattaforma.

9.7. Resta fermo che il Gestore potrà intervenire, ove necessario, per rimuovere, disabilitare l’accesso o limitare la visibilità di contenuti, account o funzionalità che risultino illeciti, contrari ai presenti T&C o segnalati secondo le procedure interne della Piattaforma o imposte dalla normativa applicabile.

 

Art. 10. Chat Interna

10.1. La Chat Interna consente comunicazioni dirette tra l’Impresa e gli Acquirenti nell’ambito delle trattative, della richiesta di chiarimenti, della presentazione dei preventivi e della gestione operativa dei lavori. I messaggi scambiati rivestono carattere di corrispondenza privata.

10.2. Il Gestore non è soggetto ad un obbligo generale di monitoraggio dei contenuti scambiati tramite la Chat Interna, ai sensi dell’art. 8 del Regolamento (UE) 2022/2065. Resta fermo il diritto del Gestore di accedere a specifiche conversazioni, nei limiti strettamente necessari, (a) su richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altre Autorità competenti; (b) nell’ambito di verifiche interne conseguenti a segnalazioni presentate tramite il Sistema di Ticketing o ad altre circostanze idonee a far presumere una violazione dei presenti T&C, inclusi casi di frode, truffa, molestie, abusi o altri comportamenti illeciti. L’eventuale trattamento dei messaggi avviene nel rispetto della Privacy Policy della Piattaforma e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10.3. L’Impresa si astiene dall’utilizzare la Chat Interna per l’invio di comunicazioni commerciali non richieste, spam, contenuti illeciti, offensivi, fraudolenti, ingannevoli o comunque estranei alle finalità per le quali lo strumento è stato predisposto, nonché per la trasmissione di link o contenuti potenzialmente dannosi o lesivi di diritti di terzi.

10.4. I messaggi e le informazioni scambiate tramite la Chat Interna potranno essere conservati per finalità di sicurezza, gestione dei reclami, prevenzione degli abusi, adempimento degli obblighi di legge e tutela dei diritti del Gestore.

Art. 11. Proprietà Intellettuale e Copyright Policy

11.1. Ogni diritto di proprietà intellettuale e industriale relativo alla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, software, codice sorgente e oggetto, architettura, grafica, interfacce, loghi, marchi, testi, database, documentazione e ogni altro elemento distintivo o funzionale, è di esclusiva titolarità del Gestore o dei rispettivi aventi diritto, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti di terzi. L’Abbonamento non conferisce all’Impresa alcun diritto di proprietà, di licenza o di sfruttamento sulla Piattaforma o sui suoi componenti, salvo il limitato diritto di utilizzo funzionale al servizio offerto.

11.2. Mediante il caricamento di contenuti nel Profilo Pubblico o in altre aree della Piattaforma, l’Impresa dichiara di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sui contenuti immessi e concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita, sublicenziabile nei limiti tecnici necessari, limitata alla durata dell’Abbonamento e al territorio in cui la Piattaforma opera, per la riproduzione, l’hosting, la memorizzazione, il backup, la visualizzazione, la comunicazione al pubblico, l’indicizzazione interna, la formattazione e la promozione dei contenuti, esclusivamente ai fini dell’erogazione del servizio e della gestione della Piattaforma. La titolarità dei diritti sui contenuti resta in capo all’Impresa, fermo restando il diritto del Gestore di conservarli ove necessario per obblighi di legge, sicurezza, gestione dei reclami o tutela dei propri diritti.

11.3. Qualsiasi soggetto che ritenga che un contenuto pubblicato dall’Impresa sulla Piattaforma violi i propri diritti di proprietà intellettuale può inviare una segnalazione scritta all’indirizzo support@link-edil.it, corredata almeno da: (a) identificazione precisa dell’opera protetta; (b) localizzazione del contenuto contestato sulla Piattaforma; (c) dichiarazione di buona fede circa la presunta violazione; (d) prova della titolarità del diritto o della legittimazione ad agire; e (e) dati identificativi e recapiti del segnalante. Il Gestore esaminerà la segnalazione entro un termine ragionevole e, ove la stessa risulti plausibile o sia richiesta da un’autorità competente, potrà rimuovere, disabilitare l’accesso o limitare la visibilità del contenuto oggetto di contestazione, con notifica motivata all’Impresa interessata. Resta salva la facoltà del Gestore di conservare il contenuto o le relative copie ove necessario per finalità probatorie, di sicurezza o di adempimento di obblighi di legge.

 

Art. 12. Sistema di Segnalazione, Moderazione dei Contenuti e Misure Sanzionatorie

12.1. La Piattaforma mette a disposizione un meccanismo elettronico di segnalazione, facilmente accessibile e di semplice utilizzo, per la comunicazione di contenuti illeciti o incompatibili con i presenti T&C. La segnalazione può essere presentata dagli utenti e da terzi interessati, anche in assenza di un account registrato, ove tecnicamente possibile, e deve contenere elementi idonei a identificare il contenuto segnalato, la ragione della segnalazione e i recapiti del segnalante. Il Gestore esamina le segnalazioni con ragionevole tempestività e, ove del caso, adotta le misure conseguenti, informando l’utente interessato della decisione e delle relative motivazioni.

12.2. Le segnalazioni e i reclami possono essere inoltrati tramite il Sistema di Ticketing e riguardare, a titolo esemplificativo:
(a) contestazioni dell’Acquirente nei confronti dell’Impresa per presunti inadempimenti, scorrettezza professionale, ritardi o altre criticità connesse ai rapporti instaurati tramite la Piattaforma;
(b) problemi tecnici, funzionali o operativi relativi ad account, profili, messaggistica, notifiche, pagamenti, fatturazione e verifica account / KYC azienda;
(c) contenuti illeciti o abusivi, inclusi profili falsi, informazioni fraudolente, spam, molestie, usi impropri e violazioni di diritti di proprietà intellettuale.

12.3. Ricevuta una segnalazione, il Gestore ne conferma, ove possibile, la ricezione, valuta il caso secondo criteri di proporzionalità, ragionevolezza e coerenza con i presenti T&C e con la normativa applicabile, e adotta, se necessario, le misure opportune in relazione alla gravità, alla reiterazione e all’impatto della violazione.

12.4. Le misure applicabili includono, in ordine crescente di gravità, l’avvertimento formale, la rimozione o limitazione della visibilità del contenuto, la sospensione temporanea dell’account, del Profilo Pubblico o di singole funzionalità, nonché la chiusura definitiva dell’account. La misura prescelta è determinata in base alla natura e alla gravità della violazione, alla sua reiterazione, al pregiudizio arrecato e al grado di responsabilità dell’utente, secondo un processo di valutazione documentato e coerente.

12.5. Ogni decisione restrittiva è comunicata all’Impresa con motivazione chiara e specifica, contenente almeno: (a) la natura della misura adottata, la sua eventuale durata e il relativo ambito; (b) i fatti e le circostanze rilevanti; (c) il fondamento contrattuale o normativo; (d) le modalità e i termini per proporre ricorso interno.

12.6. L’Impresa può proporre ricorso interno entro sei (6) mesi dalla notifica della decisione, secondo le modalità indicate nella comunicazione o tramite il Sistema di Ticketing. Il Gestore decide il ricorso con tempestività e con adeguata motivazione. Resta salvo il diritto dell’Impresa di adire le competenti autorità giudiziarie, nonché gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dall’art. 21 del Regolamento (UE) 2022/2065; per le controversie relative alla restrizione, sospensione o cessazione del servizio, l’Impresa può altresì avvalersi dei mediatori individuati dal Gestore ai sensi dell’art. 12 del Regolamento (UE) 2019/1150, ove applicabile.

Art. 13. Recesso, Cessazione e Risoluzione

13.1. Recesso dell’Impresa / Disdetta. L’Impresa può comunicare la disdetta dell’Abbonamento nei termini e con le modalità previste dall’Art. 4.2. In difetto di disdetta, il contratto cessa automaticamente alla scadenza del periodo contrattuale in corso, senza rinnovo tacito. La disdetta ha efficacia dalla scadenza del periodo in corso e non produce effetti retroattivi sulle prestazioni già eseguite, ai sensi dell’art. 1373, comma 2, c.c. Non si applicano al presente rapporto le disposizioni in materia di diritto di recesso del consumatore di cui al D.Lgs. 206/2005.

13.2. Cessazione da parte del Gestore. Il Gestore può comunicare la mancata prosecuzione del rapporto alla scadenza del periodo contrattuale in corso, ovvero la cessazione anticipata nei casi previsti dai presenti T&C, mediante preavviso di almeno sessanta (60) giorni, a mezzo PEC o comunicazione elettronica all’indirizzo registrato dall’Impresa, salvo i casi di cessazione immediata previsti dalla legge o dai presenti T&C.

13.3. Risoluzione per inadempimento. Ciascuna parte può domandare la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1453 c.c. in caso di inadempimento grave dell’altra parte. Costituiscono, a titolo esemplificativo, cause di risoluzione imputabili all’Impresa:
(a) il mancato pagamento del corrispettivo dell’Abbonamento, persistente oltre il termine assegnato mediante diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c.;
(b) la reiterata violazione dei presenti T&C;
(c) la comunicazione di dati falsi o gravemente inesatti;
(d) l’utilizzo della Piattaforma per finalità illecite accertate dal Gestore o dall’Autorità Giudiziaria.

13.4. Effetti della cessazione. In caso di disdetta, recesso, cessazione o risoluzione, l’accesso dell’Impresa alla Piattaforma potrà essere disattivato alla scadenza del periodo in corso o, nei casi previsti, con effetto immediato. Resta fermo il diritto del Gestore di conservare i dati e i contenuti nei limiti necessari per obblighi di legge, sicurezza, gestione dei reclami, tutela dei propri diritti e finalità probatorie.

13.5. Assenza di rimborsi. In tutti i casi di cessazione, disdetta, recesso o risoluzione, nessun rimborso sarà dovuto per il periodo residuo dell’Abbonamento, salvo nei casi espressamente previsti dai presenti T&C o imposti dalla legge. Resta salvo il diritto del Gestore al risarcimento del danno eventualmente subito.

Art. 14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1. I presenti T&C sono retti dalla legge della Repubblica Italiana. Il rapporto contrattuale è altresì soggetto alle disposizioni direttamente applicabili del diritto dell’Unione Europea, ivi incluso il Regolamento (UE) 2022/2065.

14.2. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, dall’esecuzione o dalla cessazione del presente contratto, le parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria. Qualora il tentativo non abbia esito positivo entro trenta (30) giorni dalla comunicazione della controversia, sarà competente in via esclusiva il Foro di Udine ai sensi dell’art. 29 c.p.c.

14.3. Resta salvo il diritto dell’Impresa di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente applicabili. Per le controversie connesse alle decisioni di moderazione dei contenuti, ivi comprese la rimozione, la disabilitazione dell’accesso, la sospensione o la cessazione dell’account o del contenuto, l’Impresa può altresì adire gli organismi di risoluzione extragiudiziale certificati ai sensi dell’art. 21 del Regolamento (UE) 2022/2065, ove disponibili e applicabili.

Art. 15. Modifiche ai Termini e Condizioni

15.1. Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, dandone comunicazione mediante pubblicazione del testo aggiornato sulla Piattaforma e, in caso di modifiche sostanziali, mediante comunicazione all’indirizzo e-mail registrato dell’Impresa con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla data di efficacia delle nuove condizioni, salvo che la modifica sia imposta da disposizioni di legge o da esigenze tecniche o di sicurezza, nel qual caso potrà avere efficacia immediata o in un termine più breve ragionevolmente necessario.

15.2. L’Impresa che non intenda accettare le modifiche potrà recedere dal contratto entro la data di efficacia delle nuove condizioni, con le modalità previste dall’Art. 4.2. La prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma oltre tale termine varrà quale accettazione delle condizioni modificate. Le modifiche non avranno effetto retroattivo, salvo quanto imposto dalla legge o previsto a favore dell’Impresa.

Art. 16. Disposizioni Generali

16.1. Qualora una o più clausole dei presenti T&C siano dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia. La clausola invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una disposizione valida che ne riproduca, per quanto possibile, la finalità economico-giuridica.

16.2. La tolleranza del Gestore rispetto a singoli inadempimenti dell’Impresa non costituisce rinuncia ai diritti e alle facoltà derivanti dai presenti T&C, né acquiescenza a condotte analoghe o future.

16.3. L’Impresa non potrà cedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto senza previo consenso scritto del Gestore. Il Gestore potrà cedere il contratto a società controllate, collegate o a terzi acquirenti dell’azienda o di un ramo d’azienda, dandone comunicazione scritta all’Impresa.

16.4. Salvo ove diversamente stabilito, tutte le comunicazioni relative al presente contratto saranno effettuate all’indirizzo e-mail o PEC indicati dall’Impresa in sede di registrazione. Le comunicazioni inviate via PEC si intendono ricevute alla data risultante dalla relativa attestazione di consegna.

16.5. In caso di contrasto tra i presenti T&C e qualsiasi materiale promozionale, commerciale o informativo relativo alla Piattaforma, prevarranno i presenti T&C.

16.6. I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e all’offerta commerciale di Abbonamento, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’oggetto del contratto e sostituiscono ogni precedente intesa, proposta o negoziazione, salvo quanto espressamente previsto per iscritto tra le parti. Le disposizioni dei presenti T&C si intendono integrate, per quanto applicabili, dagli obblighi di trasparenza e correttezza previsti dal Regolamento (UE) 2019/1150.

 

Art. 17. Approvazione Specifica delle Clausole ai sensi degli Artt. 1341 e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Impresa dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole dei presenti T&C:

Art. 4.2 (Rinnovo automatico dell’Abbonamento); Art. 4.4 (Facoltà del Gestore di modificare i corrispettivi); Art. 5.3 (Sospensione del servizio per mancato pagamento); Art. 5.4 (Esclusione del rimborso per il periodo residuo); Art. 6.3 (Esclusione del diritto al rimborso); Art. 9 (Esclusione e Limitazione di Responsabilità); Art. 12.4 (Misure sanzionatorie, inclusa la chiusura dell’account); Art. 13.2 (Recesso del Gestore); Art. 14.2 (Foro competente convenzionale); Art. 15 (Facoltà del Gestore di modificare i T&C); Art. 16.3 (Cessione del contratto da parte del Gestore).

☐ L’Impresa approva specificamente le clausole sopra elencate.

Il presente documento è stato redatto in data 07/05/2026 e costituisce parte integrante del rapporto contrattuale tra il Gestore e l’Utente Impresa/Artigiano.